Termes del servei
BABY POSEIDON WELLBEING CENTER
Última actualización: 14 agosto de 2026
Las presentes Condiciones regulan la contratación y utilización de los servicios ofrecidos por Baby Poseidon Wellbeing Center, tanto a través de su página web como, cuando corresponda, en el propio centro.
Al realizar una compra o contratación, el cliente declara haber tenido acceso a las condiciones aplicables al servicio contratado y acepta quedar sujeto a ellas, sin perjuicio de los derechos que la legislación vigente reconoce a consumidores y usuarios.
1. Ámbito y naturaleza de los servicios
Baby Poseidon es un centro especializado en bienestar, estimulación y desarrollo infantil dirigido a bebés de 0 a 12 meses, ambos inclusive, incluyendo la totalidad del período correspondiente a los 12 meses de edad.
Las actividades ofrecidas pueden incluir estimulación acuática, masaje, psicomotricidad y otras propuestas adaptadas al desarrollo del bebé.
Las actividades de Baby Poseidon tienen carácter de bienestar, estimulación y acompañamiento al desarrollo y no sustituyen la valoración, diagnóstico o tratamiento de profesionales sanitarios.
2. Edad y adaptación de la actividad
Las referencias a las franjas de 0–4 meses y 4–12 meses son orientativas.
El cumplimiento de una determinada edad no implica automáticamente el cambio de instalación o modalidad.
La profesional valorará el desarrollo, tamaño, control corporal, respuesta a la actividad y necesidades individuales del bebé para determinar la propuesta e instalación más adecuadas, priorizando siempre su seguridad y bienestar.
3. Estructura y duración de las sesiones
Las sesiones tienen una duración aproximada de 45–50 minutos, incluyendo los tiempos necesarios de preparación, cambio del bebé y transición entre actividades una vez iniciada la sesión.
La duración y distribución de las actividades son orientativas y podrán adaptarse al ritmo, predisposición, cansancio y necesidades del bebé.
Aproximadamente de 0 a 4 meses
La sesión se estructura habitualmente en:
Estimulación acuática (~30 minutos) + masaje (~15 minutos).
Durante el tiempo de cambio también podrán realizarse pequeñas propuestas de desarrollo motor adecuadas a la edad.
La familia puede decidir no realizar el masaje. Esto no implica que el tiempo correspondiente se añada automáticamente a la actividad acuática. La profesional podrá finalizar o adaptar la actividad cuando considere que continuar no resulta adecuado para el bebé.
Aproximadamente de 4 a 12 meses
La familia podrá elegir entre:
Psicomotricidad (~15 minutos) + estimulación acuática (~30 minutos)
o
Estimulación acuática (~30 minutos) + masaje (~15 minutos).
Cuando se realiza psicomotricidad, esta tiene lugar antes del agua. El masaje se realiza después de la actividad acuática.
4. Participación y supervisión del bebé
Baby Poseidon propone una experiencia de participación familiar.
Únicamente el bebé entra en el agua. Los acompañantes y la profesional permanecen fuera de la instalación acuática.
El bebé deberá permanecer durante toda su estancia acompañado y supervisado por un progenitor, tutor legal o adulto responsable autorizado por estos.
Baby Poseidon no presta un servicio de guarda o custodia de menores y el bebé no podrá permanecer en ningún momento en el centro exclusivamente bajo la responsabilidad del personal.
Los adultos responsables participan activamente en la experiencia y deberán seguir las indicaciones proporcionadas por la profesional.
5. Llegada y puntualidad
Se recomienda llegar aproximadamente 15 minutos antes de la hora reservada para hacerlo con tranquilidad y disponer de tiempo para dejar las pertenencias, alimentar al bebé si fuera necesario y estar preparados para comenzar puntualmente.
La llegada anticipada no supone el inicio anticipado de la sesión.
Las familias deberán permanecer inicialmente en recepción hasta que el personal autorice el acceso a las zonas correspondientes.
La sesión comienza a computarse a la hora exacta de la reserva.
El cambio del bebé, colocación del pañal acuático y demás preparativos realizados a partir de ese momento forman parte del tiempo reservado.
En caso de retraso, la sesión podrá realizarse durante el tiempo restante y no se prolongará cuando ello pueda afectar a las reservas posteriores.
Si el retraso hace inviable realizar la actividad de manera adecuada, la sesión podrá considerarse consumida.
6. Material necesario
El pañal acuático es obligatorio para realizar la actividad acuática.
De forma orientativa:
0–4 meses: pañal acuático.
4–12 meses: pañal acuático y bañador.
Si la familia no dispone de pañal acuático, podrá adquirirlo en el centro según disponibilidad y tarifa vigente.
Se recomienda asimismo traer pañal normal y ropa de recambio para después de la actividad.
Baby Poseidon proporciona el material necesario para desarrollar la sesión, incluyendo toallas, toallitas, crema hidratante y los materiales utilizados en las diferentes actividades.
Si el bebé presenta alguna sensibilidad o alergia conocida a determinados productos, la familia deberá comunicarlo y podrá utilizar sus propios productos.
7. Lactancia y alimentación
Baby Poseidon dispone de espacios destinados a lactancia, sujetos a disponibilidad y acceso indicado por el personal.
Las familias pueden dar pecho o biberón al bebé y disponen de microondas y agua caliente para facilitar la preparación o calentamiento de biberones.
No se recomienda proporcionar alimentos sólidos inmediatamente antes de la actividad acuática debido al riesgo de regurgitación o vómito.
Si el bebé necesita alimentarse durante la sesión, podrá realizarse una pausa. Esta pausa no detiene ni amplía automáticamente el tiempo reservado.
8. Salud del bebé y deber de información
Es responsabilidad del progenitor, tutor o adulto responsable informar a Baby Poseidon antes de comenzar la actividad sobre cualquier enfermedad, síntoma, lesión, alergia, condición o circunstancia conocida que pueda afectar a la seguridad del bebé, al desarrollo de la actividad o suponer un posible riesgo para terceros.
Baby Poseidon podrá desaconsejar, impedir el inicio o interrumpir una actividad cuando existan signos o circunstancias que razonablemente puedan representar un riesgo.
A título meramente orientativo, pueden ser motivo de valoración:
- fiebre o estado febril;
- vómitos o diarrea;
- conjuntivitis o signos de infección potencialmente contagiosa;
- heridas abiertas o determinadas alteraciones cutáneas.
Esta relación no constituye una lista cerrada.
La decisión se adoptará atendiendo a las circunstancias concretas y priorizando la seguridad y bienestar del bebé y de los demás usuarios.
9. Problemas detectados durante la sesión
Si durante la sesión aparecen signos que puedan indicar un problema de salud o una situación incompatible con la actividad, la profesional podrá detenerla inmediatamente por precaución.
Baby Poseidon valorará posteriormente las circunstancias para determinar si procede una reprogramación sin coste.
Cuando se trate razonablemente de una situación sobrevenida o desconocida, podrá ofrecerse la reprogramación.
Cuando exista una circunstancia relevante conocida que no hubiera sido comunicada previamente, la sesión podrá considerarse consumida.
10. Llanto, cansancio o necesidades del bebé
Las sesiones se adaptan al ritmo del bebé.
Si el bebé llora o necesita una pausa, podrá interrumpirse temporalmente la actividad para calmarlo, darle pecho o biberón o atender sus necesidades.
Si no resulta adecuado continuar con el agua, podrá darse por finalizada esta parte y, cuando corresponda, pasar al masaje.
Si la sesión no puede completarse por llanto, cansancio, hambre, sueño, falta de predisposición u otra circunstancia propia del bebé, la sesión se considerará realizada y consumida, sin generar automáticamente derecho a reembolso o nueva sesión.
11. Higiene y contaminación del agua
En caso de vómito, deposición u otra incidencia que pueda comprometer las condiciones higiénicas del agua, Baby Poseidon podrá interrumpir inmediatamente la actividad y aplicar los protocolos de limpieza, tratamiento o desinfección necesarios.
Cuando ello obligue a cancelar sesiones posteriores, las familias afectadas podrán reprogramarlas sin coste.
Los incidentes fisiológicos accidentales propios de un bebé no implicarán automáticamente una penalización para la familia.
12. Acompañantes y hermanos
Se permite la asistencia de hasta dos adultos por bebé.
Los hermanos podrán acompañar a la familia cuando sea necesario, pero deberán permanecer en todo momento bajo la supervisión y responsabilidad de un adulto.
Baby Poseidon es un espacio especialmente diseñado para bebés. Los hermanos no podrán utilizar la zona o material de psicomotricidad como espacio de juego ni realizar conductas que interfieran significativamente con otras sesiones, comprometan la higiene o generen situaciones inseguras.
El personal de Baby Poseidon no asume la vigilancia de los hermanos u otros menores acompañantes.
13. Uso de instalaciones
El acceso a las diferentes zonas del centro se realizará siguiendo las indicaciones del personal.
Las familias deberán permanecer inicialmente en recepción y no podrán acceder libremente a zonas de actividad, cambio, lactancia o instalaciones acuáticas hasta que el personal lo indique.
En la zona de psicomotricidad está prohibido acceder con calzado de calle.
Los cochecitos deberán dejarse en el espacio indicado por el personal.
Los cambiadores disponen de papeleras y son limpiados y desinfectados después de cada uso.
Baby Poseidon podrá limitar temporalmente el acceso a una zona por razones de seguridad, higiene, mantenimiento o necesidades operativas.
14. Fotografías y vídeos
Los padres o responsables podrán realizar fotografías y vídeos de su propio bebé siempre que ello no interfiera con la seguridad o desarrollo de la actividad y respetando la privacidad de otras familias.
La atención y supervisión del bebé deberá prevalecer en todo momento sobre la realización de fotografías o vídeos.
Baby Poseidon únicamente realizará o utilizará imágenes del bebé para las finalidades correspondientes cuando disponga de la autorización expresa aplicable, gestionada mediante un documento independiente.
15. Reservas
Las reservas se realizan a través del sistema habilitado en la web.
Al seleccionar una fecha y hora, la plaza podrá quedar bloqueada temporalmente mientras se completa el proceso de compra.
La reserva se considera confirmada cuando el proceso de contratación se ha completado correctamente.
El cliente recibirá una confirmación por correo electrónico y podrá gestionar sus reservas mediante las herramientas proporcionadas por el sistema.
Es responsabilidad del cliente proporcionar una dirección de correo electrónico correcta.
Las reservas están siempre sujetas a disponibilidad.
El calendario se abre progresivamente, habitualmente con aproximadamente un mes de antelación.
16. Cancelaciones y reprogramaciones
Una reserva podrá cancelarse o reprogramarse sin penalización cuando se gestione con al menos 30 minutos de antelación respecto de la hora reservada.
Cada sesión podrá ser reprogramada hasta dos veces sin penalización, siempre respetando la fecha de caducidad aplicable al producto.
Las reprogramaciones no reinician ni amplían automáticamente la vigencia original.
Una tercera solicitud de cambio podrá ser valorada excepcionalmente por Baby Poseidon, especialmente ante circunstancias médicas justificadas o situaciones extraordinarias.
Las cancelaciones realizadas con menos de 30 minutos de antelación podrán implicar que la sesión se considere consumida.
Baby Poseidon podrá valorar excepcionalmente situaciones de urgencia, fuerza mayor u otras circunstancias justificadas.
17. No presentación
La falta de asistencia sin aviso previo implicará que la sesión se considere consumida, sin derecho ordinario a reprogramación o devolución.
Podrán valorarse excepcionalmente situaciones acreditadas de fuerza mayor.
18. Cancelaciones por parte de Baby Poseidon
Cuando Baby Poseidon deba cancelar una sesión, esta podrá reprogramarse sin coste y el cambio no computará como una reprogramación solicitada por el cliente.
Cuando resulte necesario, se ampliará la vigencia correspondiente para permitir disfrutar de la sesión.
Si por causas imputables a Baby Poseidon no fuera posible ofrecer una alternativa razonable, se procederá al reembolso correspondiente a la sesión afectada.
Si el cliente acepta una nueva fecha, esta pasará a considerarse una reserva ordinaria y las posteriores modificaciones solicitadas por él estarán sujetas a las condiciones habituales.
19. Sesiones individuales
Las sesiones individuales se adquieren normalmente seleccionando en el mismo proceso una fecha y hora concretas.
En caso de sucesivas reprogramaciones autorizadas, la sesión tendrá una vigencia máxima de seis meses desde la fecha original de compra.
Las modificaciones de reserva no reinician este plazo.
20. Packs de libre disposición
Baby Poseidon podrá comercializar packs con diferente número de sesiones.
Salvo que las condiciones específicas del producto indiquen otra cosa, los packs de libre disposición tienen una validez de 12 meses desde la fecha de compra.
Las sesiones deberán realizarse efectivamente dentro del período de vigencia; no será suficiente haberlas reservado antes de la fecha de caducidad.
Los cambios de reserva no reinician la vigencia del pack.
El cliente podrá reservar las sesiones disponibles de su pack con la frecuencia que desee, sujeto a disponibilidad y a las recomendaciones profesionales de Baby Poseidon.
Como pauta general, se recomienda aproximadamente una sesión semanal y no se recomienda realizar dos sesiones el mismo día, priorizando el descanso y bienestar del bebé.
21. Disponibilidad y caducidad de packs
La adquisición de un pack no garantiza la disponibilidad de una fecha, hora o franja horaria determinada.
Es responsabilidad del cliente planificar sus sesiones con antelación suficiente.
La falta de reserva por parte del cliente no amplía la vigencia del pack.
No obstante, cuando el cliente haya intentado reservar con antelación razonable y Baby Poseidon no pueda ofrecer ninguna disponibilidad antes de la caducidad, se facilitará una alternativa que permita realizar la sesión pendiente.
22. Tarjetas y bonos regalo
Las tarjetas o bonos regalo tienen una validez de seis meses desde la fecha de compra, salvo que se indique expresamente una vigencia diferente.
El servicio deberá disfrutarse dentro de dicho período.
Cuando proceda, podrán cederse a otra persona siempre que el nuevo beneficiario cumpla los requisitos del servicio.
El cambio de beneficiario no reinicia ni amplía la fecha de caducidad.
23. Suscripciones
Baby Poseidon podrá ofrecer diferentes modalidades de suscripción mensual.
La suscripción comienza en la fecha de contratación y se renueva automáticamente con periodicidad mensual, de acuerdo con el ciclo de facturación correspondiente.
Las sesiones incluidas en cada período deberán utilizarse dentro del ciclo mensual correspondiente y no se acumulan para meses posteriores.
Cuando una sesión ya reservada haya sido correctamente reprogramada, podrá disfrutarse excepcionalmente dentro de un margen máximo de siete días adicionales.
Este margen no permite trasladar al siguiente período sesiones que simplemente no hayan sido reservadas o utilizadas.
La caducidad máxima aplicable prevalece sobre el número de reprogramaciones que pudiera quedar disponible.
24. Cancelación de la suscripción
Las suscripciones no tienen permanencia.
El cliente podrá solicitar su cancelación hasta el día anterior al siguiente cobro.
La cancelación impide las renovaciones futuras, pero no anula ni genera automáticamente el reembolso del período ya abonado.
Si el cliente no cancela dentro del plazo establecido y se produce correctamente una nueva renovación, dicho período permanecerá activo y sus sesiones deberán utilizarse conforme a las condiciones de la suscripción.
Si se produce un cobro después de haberse tramitado correctamente la cancelación dentro del plazo establecido, Baby Poseidon procederá al reembolso correspondiente.
25. Falta de pago de la suscripción
Cuando un pago no pueda procesarse correctamente, la suscripción o sus beneficios podrán quedar suspendidos hasta que se regularice el pago.
No podrán disfrutarse las sesiones correspondientes a un nuevo período mientras el importe exigible de dicho período no haya sido abonado correctamente.
26. Cambio de modalidad de suscripción
Las modalidades de suscripción no se modifican durante un período ya iniciado.
Para cambiar de modalidad, el cliente deberá cancelar la suscripción existente y contratar posteriormente una nueva.
No se realizan prorrateos, devoluciones parciales ni recálculos por cambios voluntarios de modalidad durante un período ya abonado.
La nueva suscripción estará sujeta a las tarifas y condiciones vigentes en el momento de su contratación.
27. Carácter personal de la suscripción
La suscripción está vinculada al bebé para el que se contrata y no puede transferirse a otro bebé, hermano, familiar o tercero.
Al finalizar el período correspondiente a los 12 meses de edad del bebé, Baby Poseidon finalizará la suscripción y no se efectuarán nuevas renovaciones.
Si una familia desea utilizar los servicios posteriormente con otro bebé, deberá realizar una nueva contratación.
28. Precio de las suscripciones
El precio contratado de una suscripción se mantendrá mientras dicha suscripción permanezca activa.
Las modificaciones posteriores de tarifa no afectarán a una suscripción activa.
Si el cliente cancela y posteriormente contrata una nueva suscripción, se aplicará el precio vigente en el momento de la nueva contratación.
29. Vacaciones y cierres del centro
Baby Poseidon podrá establecer períodos de cierre por vacaciones, mantenimiento u otras necesidades organizativas.
Cuando un cierre de Baby Poseidon impida utilizar una sesión dentro de su período ordinario, la sesión no se perderá y se facilitará su recuperación después de la reapertura, ampliando su vigencia cuando resulte necesario.
Estas modificaciones no computarán como reprogramaciones solicitadas por el cliente.
Las vacaciones, viajes o circunstancias personales de la familia no amplían automáticamente la vigencia de packs, sesiones o períodos de suscripción.
30. Precios, ofertas y promociones
Los precios aplicables serán los mostrados en el momento de realizar la contratación.
Las compras ya realizadas no se verán afectadas por posteriores modificaciones de tarifa.
Las promociones, ofertas, códigos y descuentos no son acumulables entre sí, salvo que Baby Poseidon indique expresamente lo contrario.
Los productos que ya incorporen condiciones económicas especiales no admitirán automáticamente descuentos adicionales.
31. Errores manifiestos
En caso de error manifiesto en el precio, descripción o configuración de un producto o servicio, Baby Poseidon podrá contactar con el cliente para informar de la incidencia y adoptar las medidas que legalmente correspondan.
Cuando legalmente proceda la cancelación de una operación como consecuencia de un error manifiesto, se devolverán íntegramente las cantidades abonadas correspondientes a la operación cancelada.
32. Derecho de desistimiento
En las contrataciones realizadas a distancia, el consumidor dispone, con carácter general, de un plazo legal de 14 días naturales para ejercer su derecho de desistimiento cuando resulte aplicable.
El ejercicio del derecho de desistimiento deberá comunicarse a Baby Poseidon mediante una declaración inequívoca dentro del plazo legal.
Cuando el consumidor solicite que la prestación de un servicio comience durante el período de desistimiento, se aplicará el régimen legal correspondiente. Si el servicio se ejecuta íntegramente después de haber comenzado con el consentimiento expreso del consumidor y este había reconocido conocer la consecuencia correspondiente, podrá perderse el derecho de desistimiento respecto de dicho servicio.
Cuando proceda un desistimiento después de haberse iniciado la prestación a solicitud del consumidor, se aplicarán las reglas legales correspondientes respecto de la parte del servicio ya prestada.
Los reembolsos derivados del ejercicio válido del derecho de desistimiento se realizarán dentro de los plazos y mediante los procedimientos establecidos legalmente. Con carácter general, la normativa establece un máximo de 14 días desde que el empresario es informado del desistimiento y prevé el uso del mismo medio de pago salvo acuerdo en contrario.
Las presentes condiciones comerciales no limitan los derechos de desistimiento que legalmente correspondan al consumidor.
33. Reembolsos fuera del derecho legal de desistimiento
Fuera de los supuestos en los que exista un derecho legal de devolución o reembolso:
- los packs parcialmente utilizados no son reembolsables por simple cambio de opinión;
- las sesiones restantes de un pack no generan derecho a devolución por no haber sido utilizadas;
- las renovaciones de suscripción correctamente efectuadas no son reembolsables por el mero hecho de que el cliente haya olvidado cancelarlas;
- las tarjetas regalo no son reembolsables por simple cambio de opinión una vez transcurrido el período legal que resulte aplicable.
Baby Poseidon podrá valorar excepcionalmente situaciones particulares y realizar gestos comerciales sin que ello genere un derecho aplicable a otros clientes o situaciones futuras.
34. Productos adquiridos presencialmente
Baby Poseidon podrá comercializar presencialmente productos complementarios como pañales acuáticos, bañadores u otros artículos.
Por razones de higiene, los bañadores, pañales y otros adquiridos presencialmente no admitirán cambios o devoluciones, sin perjuicio de los derechos que legalmente correspondan al consumidor cuando exista falta de conformidad o defecto del producto.
35. Objetos personales
Baby Poseidon no presta servicio de depósito o custodia de efectos personales.
Cada usuario es responsable de la vigilancia y adecuado uso de sus pertenencias.
Se recomienda especialmente retirar o mantener alejados del agua relojes, teléfonos móviles, joyas, dispositivos electrónicos y cualquier objeto susceptible de sufrir daños por humedad o contacto con el agua.
Lo anterior se entiende sin perjuicio de las responsabilidades que legalmente puedan ser imputables a Baby Poseidon.
36. Daños a instalaciones y material
Los usuarios deberán hacer un uso adecuado de las instalaciones y materiales.
Cuando un adulto o un menor bajo su responsabilidad provoque daños de forma intencionada, negligente o mediante un uso manifiestamente inadecuado, podrán exigirse las responsabilidades que legalmente correspondan.
El desgaste normal o los accidentes derivados de un uso ordinario no generarán automáticamente responsabilidad para el cliente.
37. Conducta en el centro
Baby Poseidon promueve un entorno tranquilo, respetuoso y seguro para bebés, familias y profesionales.
No se tolerarán conductas como amenazas, insultos, intimidación, agresiones, faltas graves de respeto, daños intencionados, incumplimiento grave o reiterado de las instrucciones de seguridad o actuaciones que puedan poner en riesgo a otras personas.
Ante estas circunstancias, Baby Poseidon podrá interrumpir la actividad y requerir que la persona abandone el centro.
Las conductas graves o reiteradas podrán dar lugar, dentro de los límites legalmente aplicables, a la finalización de la relación contractual o a la negativa a aceptar futuras reservas.
La presentación de una queja, reclamación o discrepancia legítima no constituye por sí misma mala conducta.
38. Responsabilidad y seguridad
Baby Poseidon adoptará las medidas de seguridad, mantenimiento e higiene correspondientes al servicio prestado.
Los padres, tutores o adultos responsables deberán mantener la supervisión permanente del bebé, seguir las instrucciones del personal y comunicar cualquier circunstancia relevante para el desarrollo seguro de la actividad.
Baby Poseidon podrá interrumpir una actividad cuando las instrucciones de seguridad sean ignoradas o considere que continuar pueda comprometer razonablemente el bienestar o seguridad del bebé o de terceros.
Cuando la imposibilidad de continuar derive de un incumplimiento imputable al acompañante, la sesión podrá considerarse consumida.
Cada parte responderá de aquellas actuaciones u omisiones que le sean legalmente imputables.
39. Actividades realizadas durante la sesión
Los ejercicios, maniobras y actividades realizados en Baby Poseidon forman parte de la sesión y se desarrollan bajo la orientación de la profesional.
Baby Poseidon no proporciona programas, pautas ni material de ejercicios destinados a ser realizados fuera del centro.
Las explicaciones facilitadas durante la sesión tienen como finalidad orientar la actividad que se está desarrollando en ese momento.
40. Modificación de estas condiciones
Baby Poseidon podrá actualizar las presentes condiciones cuando resulte necesario por cambios en sus servicios, funcionamiento o normativa aplicable.
Las modificaciones no afectarán retroactivamente a derechos ya adquiridos por los clientes ni alterarán las condiciones económicas de compras ya realizadas cuando legalmente deban mantenerse.
La versión aplicable será la vigente en el momento de la contratación correspondiente.
41. Legislación aplicable y derechos del consumidor
Estas condiciones se rigen por la legislación española y, cuando resulte aplicable, por la normativa de protección de consumidores y usuarios.
Ninguna disposición de estas condiciones pretende excluir o limitar derechos que tengan carácter imperativo para el consumidor.
42. Contacto
Para consultas relacionadas con reservas, contratación, cancelaciones, desistimiento o estas condiciones, el cliente podrá ponerse en contacto con Baby Poseidon mediante los canales de contacto indicados.
Baby Poseidon Wellbeing Center
Correo electrónico: info@babyposeidon.com
Teléfono: +34 623 96 24 48
Dirección: Carrer del Pare Llaurador 16, 08224 Terrassa, Barcelona ESP
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